MIGAM ЗАПУСКАЄ OMMI.IO, ДОПОМОЖЕ У ВІДДАЛЕНОМУ ОБСЛУГОВУВАННІ КЛІЄНТІВ
Польський стартап Migam, який вже кілька років допомагає глухим особам у спілкуванні з компаніями та управліннями, запустив платформу Ommi.io, яка дозволяє дистанційно обслуговувати всіх клієнтів за допомогою відеозв’язку. Технологія, яка допомогла, серед іншого у перекладі польської мови на польську жестову мову, вже знайшла застосування у дистанційному дизайні кухні.
Migam – це польський стартап, який дозволяє компаніям, офісам і організаціям спілкуватися з глухими людьми, використовуючи, зокрема, відеодзвінки. У компанії працюють професійні перекладачі жестової мови, які допомагають вирішувати повсякденні справи польською жестовою мовою. Компанія також пропонує переклади документів, фільмів і телепередач на польську жестову мову.
Компанія Migam, заснована Przemysławem Kuśmierkiem у 2011 році, обслужила вже понад 150 000 відеозв’язків. Рішеннями польської компанії користуються понад 150 організацій з різних галузей, в т.ч. BNP Paribas, Credit Agricole, ING, Orange, Samsung і T-Mobile.
Тепер технологія, яка полегшує спілкування глухих людей, допоможе компаніям обслуговувати всіх клієнтів. Використовуючи свій попередній досвід, Migam створив Ommi.io – платформу онлайн-продажів, яка забезпечує відеозв’язок клієнтів з радниками, консультантами та продавцями.
Ommi.io — це не лише відеодзвінки, які сьогодні пропонує кожен комунікатор, а й низка додаткових інструментів, які полегшать презентацію товару чи пропозиції, а також покращать сам процес продажу. Це включає функція показу екрана, можливість запросити на розмову іншого спеціаліста, реєстрація даних клієнтів і замовлень, запис дзвінків і відеоідентифікація клієнта за допомогою біометрії обличчя. Незабаром Ommi.io також дозволить віддалено підписувати договори за допомогою електронного підпису.
Рішення працює в основному при продажу товарів і послуг, які раніше вимагали особистого контакту між клієнтом і продавцем або відвідування виставкового залу. Від страхових і фінансових послуг до продажу велосипедів і великогабаритного електронного обладнання, до продажу, оренди чи навіть лізингу автомобілів. Відеодзвінки можуть звести кількість відвідувань салону до мінімуму або взагалі виключити їх.
Ommi.io використовується вже відомою мережею виставкових салонів з меблями та аксесуарами для інтер’єру Agata S.A. Рішення, запропоноване Migam, було використано брендом, щоб представити нове рішення для своїх клієнтів у вигляді онлайн-дизайну кухні за професійної допомоги дизайнерів .
На основі інформації, отриманої під час відеодзвінка, консультанти готують візуалізацію кухонного приміщення з використанням обраних клієнтом елементів обладнання, наявних у кухонних студіях Салонів Agata: від меблів і побутової техніки, до необхідних аксесуарів. Також під час відеодзвінка клієнти Салонів Agata можуть оформити замовлення на свою нову кухню, здійснивши таким чином весь процес практично не виходячи з дому. Нове рішення, представлене завдяки співпраці зі стартапом, було дуже популярним у перші дні його впровадження, – каже Якуб Мадей, комерційний директор кухонних студій Agata S.A.
– У 2020 році бізнес стикається в першу чергу з непередбачуваністю. Але ми можемо бути впевнені в одному. Онлайн наразі є найважливішим каналом продажів. Особливо в галузях, які постраждали від карантину. Для багатьох галузей промисловості та продуктів розмова з консультантом все ще є обов’язковою перед покупкою. У Migam протягом кількох років ми використовуємо технологію, яка дозволяє глухим людям спілкуватися з компаніями чи управліннями мовою жестів. Тепер це допоможе всім клієнтам. Результати в меблевих магазинах показують, що Ommi.io працює і що клієнти цінують швидке та дистанційне обслуговування. Ми віримо, що наше рішення буде все більш потрібним. Як випливає, зокрема, з Згідно з опитуванням, проведеним компанією McKinsey влітку, до 80% покупців віддають перевагу дистанційним покупкам, вихваляючи легкість організації зустрічей, безпеку та зручність, – каже Przemysław Kuśmierek засновник Migam.
Більше інформації: Ommi.io
Migam – це польський стартап, який дозволяє компаніям, управлінням і організаціям спілкуватися з глухими особами, використовуючи, зокрема, відеодзвінки. У компанії працюють професійні перекладачі жестової мови, які допомагають вирішувати повсякденні справи польською жестовою мовою. Компанія також пропонує переклади документів, фільмів і телепередач на польську жестову мову.
Компанія Migam, заснована через Przemysława Kuśmierka у 2011 році, обслугувала вже понад 150 000 відеозв’язків. Рішеннями польської компанії користуються понад 120 організацій з різних галузей, в т.ч. BNP Paribas, Credit Agricole, ING, Orange, Samsung і T-Mobile.
Контакт для ЗМІ:
Marcin Sierant
+48 790 019 000